| LES OFFRES PACKAGEES POUR LES PME PEU EQUIPEES |
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| Écrit par Administrator |
| Vendredi, 14 Mai 2010 13:37 |
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Basées sur le principe des «box» grand public, les offres packagées permettent aux entreprises de taille modeste de réduire leurs coûts de communications. Diminuer ses coûts de communications tout en conservant ses téléphones fixes et son standard téléphonique. C'est ce que proposent les offres «basiques» de voix sur IP (VoIP). Le seul avantage est donc une réduction drastique de ses coûts téléphonique (jusqu'à 70%). Bien souvent, ces offres sont couplées avec un abonnement Internet en haut débit. Vous disposez alors d'une facturation unique pour votre accès au Web et vos communications. «Ces offres sont intéressantes d'un point de vue financier, mais elles n'apportent aucune valeur ajoutée en termes de services», estime Jean-François Golhen, p-dg d'Alter Telecom, un prestataire spécialisé dans les offres de VoIP. C'est pour cette raison que le tout-en-un est surtout plébiscité par les PME disposant de moins de 50 postes fixes. Il se rapproche, en effet, des «box» commercialisées auprès du grand public. D'ailleurs, ces offres sont surtout proposées par Orange, Bouygues Telecom et SFR. D'autres opérateurs, spécialisés en B to B, sont aussi très présents sur le secteur, comme Cisco, Mitel, Colt ou B3G. Au niveau technique, le standard téléphonique (ou PABX pour Private Automatic Branch Exchange) de votre entreprise sera relié au réseau IP du prestataire (voir le schéma ci-dessus). Ainsi, vous ne paierez plus d'abonnement mensuel à France Télécom. Parallèlement, vous bénéficierez de tarifs avantageux pour tous vos appels sortants. Quant à la tarification, il en existe de deux sortes. Soit un coût par poste et par mois, soit un forfait à la minute. Par exemple, l'offre Fixe Synchro PBX de Bouygues Telecom est à 750 euros par mois pour 30 postes, avec des appels illimités en France, en Europe et en Amérique du Nord, l'accès Internet étant compris. Une offre équivalente chez Orange, baptisée Business Internet Voix, débute à 13 euros par utilisateur et par mois. Colt, quant à lui, propose une tarification fixe quel que soit le nombre de téléphones reliés à son réseau, les forfaits étant calculés à la minute consommée.  Les offres basiques de VOIP «tout en un» sont plébiscitées par les TPE et PME, disposant de moins de 50 postes fixes. Mais les offres de VoIP packagées possèdent quelques défauts. Le premier concerne la «portabilité» des numéros. Rapatrier les numéros de téléphone de votre entreprise chez votre nouvel opérateur prend entre deux et trois mois. Le deuxième défaut concerne la «dépendance» à votre prestataire de services. De fait, la plupart des contrats sont signés pour trois ans. De plus, il ne sera pas facile de changer d'opérateur téléphonique, car vous devrez une nouvelle fois faire migrer vos numéros de téléphone. Enfin, les prix des communications vers les portables ne sont pas forcément plus avantageux que ceux pratiqués par France Télécom. JEAN-FRANCOIS GOLHEN, p-dg d'Alter Telecom Source : chefdentreprise.com |